> 참여마당 > 고객의 소리(건의 및 고충)
행복운영팀에서는 지역주민들의 욕구와 참여를 기반으로 복지관을 운영하기 위해 고객모니터위원회
정기회의를 개최하고, 그 결과를 안내합니다.- 일 시 : 2018. 10. 12(금) 10:30~11:30- 장 소 : 본관 5층 회의실 - 참석자 : 총 7명 *고객모니터위원 : 김동진, 김안나, 이순옥, 이화원, 유선희, 김세민 *담당직원 : 행복운영팀장 최현규 팀장
연번
제안자
모니터 내용
담당팀
반영계획
반영여부
1
김안나
-복지관에 발달장애인들의 프로그램이 부족함. 발달장애인 및 경계선에 있는 장애인들을 위한 프로그램이 많이 기획되고 운영되면 좋겠음.
평생
교육
팀
-2019년 성인발달장애인이 참여할 수 있는 프로그램(국악 등)을 신규지원사업으로 준비하여 운영하겠음.
-서비스이용계획수립지원서비스를 안내하고 기관의 운영방향을 이용자들과 공유하겠음.
○
-
19년 사업계획에 반영 예정
2
유선희
-이미용 서비스 이용자 중 머리를 짜르고 자원봉사자에게 감겨 요구 해서 봉사자들이 난처해하는 상황이 여러번 있었음. 난처한 상황 때문에 자원봉사를 포기하는 분도 계시는데 서비스를 받는 다른 이용자들도 피해를 보는 상황으로 조치 필요함.
-이미용 프로그램 진행 시 담당자가 직접 이용자들에게 해당 사항에 대해 안내하겠음. 또한, 4분기 생활환경지원사업 간담회에 자원봉사자가 머리를 감겨주는 것은 어렵다는 내용을 공유하겠음.